Unternehmensführung · 02.07.2020
Das professionelle Beschwerdemanagement nimmt innerhalb der Dienstleistungsorientierung eine wichtige Stellung ein. Neben der rein technischen Abwicklung von Beschwerden erfüllt es darüber hinaus weitere Funktionen. So übernimmt es verschiedene Marketingfunktionen und wirkt bei der Qualitätsverbesserung mit. Es gibt gute Gründe für ein professionelles Beschwerdemanagement. So geht man davon aus, dass schlechte Erfahrungen durchschnittlich 10-12 Mal weitererzählt werden, wobei sich nur...
Marketing · 19.06.2020
Marketing-Mix nach Meffert (4 P) Product Price Place Promotion Produktpolitik Preispolitik/ Kontrahierungspoli-tik Distributionspolitik Kommunikations-politik Wie müssen Produkte/Leistun-gen aussehen, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden? Wie muss der Preis bestimmt sein, damit er vom Kunden akzeptiert wird? Wie kommt das Produkt möglichst einfach, schnell, kostengünstig zum Kunden? Wie kann das Unternehmen die Kunden auf das Produkt aufmerksam machen bzw. vom Kauf überzeugen?...
01.06.2020
Da ich vermehrt Anfragen bezüglich des Präsentationsaufbau zur mündlichen Prüfung erhalten habe, stelle ich euch meine als Anschauungsbeispiel zur Verfügung. Hierbei handelt es sich um die Handreichung für die Prüfer, die sich von der eigentlichen Präsentation durch zusätzliches Anschauungsmaterial unterscheidet. Grundsätzlich sollte die Präsentation nicht mehr als 9-12 Seiten + Deckblatt umfassen. Bei meiner IHK lag der Augenmerk auf die Einbindung der Auszubildenden in das...
MP3s · 15.05.2020
Allgemein · 06.05.2020
Hallo ihr Lieben, ich wurde bereits mehrfach gefragt, welche Anbieter den Fachwirt für Büro- und Projektorganisation anbieten. Somit habe ich eine Zusammenfassung für euch erstellt, an der ihr euch orientieren könnt. Sicherlich ist sie noch nicht vollständig. Da der Fachwirte-Zweig immer beliebter wird, werden sicherlich immer mehr Anbieter nach und nach auf den Markt kommen. Dies sind die Anbieter mit Stand vom Mai 2020. Anbietende IHKs: · IHK Nordwestfalen · IHK Stuttgart · IHK...
Rechnungswesen · 24.04.2020
Statische Investitionsrechnung Investitionen stellen die Verwendung zur Anschaffung von Sach- oder Finanzvermögen dar. Mit Hilfe der statischen Investitionsrechnung kann die Vorteilhaftigkeit von Investitionsentscheidungen anhand einer Periode (z. B. ein Jahr oder ein Monat) beurteilt werden. Sie ist zeitpunktbezogen, d.h. es findet nur eine kurzfristige Betrachtung statt. Es ist immer das Investitionsobjekt vorteilhafter, das die geringeren Kosten verursacht! Zu den Methoden der statischen...
Rechnungswesen · 17.04.2020
Der Jahresabschluss schließt die Buchführung des Geschäftsjahres ab und dient zur Rechenschaftslegung und Information. Er zeigt das Betriebsergebnis aus und stellt die Zusammensetzung des Betriebsvermögens dar. Ohne Jahresabschluss ist eine Rechnungslegung über die abgelaufene Periode nicht möglich. Der Jahresabschluss dient zudem als Grundlage der Steuerermittlung und der Gewinnverteilung. Der Jahresabschluss (Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung) ist vom Unternehmer unter Angabe des...
Allgemein · 06.04.2020
Hallo ihr Lieben, damit ihr euch einen Überblick über die vorhandene Literatur des FBUP machen könnt, habe ich über die einzelnen Bücher jeweils ein kurzes Video aufgezeichnet. Da diese recht lang sind, wurden sie auf der Facebook-Seite veröffentlicht. Klickt einfach auf den nachfolgenden Link und ihr kommt automatisch auf die Seite.
Datensicherheit · 21.03.2020
Zur Umsetzung der Datensicherheit fordert der § 9 BDSG und dessen Anlage technische und organisatorische Maßnahmen. Datensicherung → auf Computer vorhandene Dateien werden auf Speichermedium kopiert auf Speichermedium gesicherte Daten → Back-up bzw. Sicherungskopie Datenrücksicherung/Restore → Wiederherstellung der gespeicherten Daten auf Computer Das Ziel ist, zum einen der Schutz vor Datenverlust, zum anderen die dauerhafte Aufbewahrung der Daten. Die Aufbewahrung von...
Allgemein · 13.03.2020
In letzter Zeit erreichen mich immer wieder Nachfragen per Mail, ob die ausgehändigten Lernunterlagen wirklich für die Prüfung genügen. Es scheint für viele von euch ein relevantes Thema zu sein. Von daher eine kurze Einschätzung meinerseits: Viele von euch sind wahrscheinlich über eine IHK angebunden. Somit habt ihr auch die entsprechenden IHK-Skripte (im Wert von knapp 150€) bekommen. Diese Skripte beinhalten, meiner Meinung nach, maximal 50% des prüfungsrelevanten Stoffes. Man kann...

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